理顺旅游市场 各主体间契约关系_亚博直播

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【亚博直播】云南某导游辱骂不购物的游客,被主管部门停职。涉案旅行社负责人被罚款2万元。同时媒体完全一边倒,压倒性的支持导游。

还有传言称,该旅游团个人团费为1元,涉案游客已被当地主管部门“赔偿”500元。如果这个消息是错误的,人们将不得不回答:只支付1元团费的旅游产品明显违反《旅游法》,为什么可以在市场上公开销售?地方旅游部门和工商部门监管不力是否应该追究责任?旅游业的组织在行业自律方面有问题吗?想用1元钱旅游的游客该不该被谴责?这种想免费玩免费吃的消费行为,可以得到500倍团费的“补偿”。你对“1元团”的消费行为抱有希望吗?每500元的“补偿”钱从哪里来?只对导游打“板子”,有“以身作则”的短期效果,但不一定有长期效果。

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“零负团费”现象屡被治愈和滥用,是不成熟的旅游消费者、不成熟的旅游经营者、不成熟的旅游服务提供者和不成熟的旅游管理者共同努力的结果。总之,目前旅游市场和旅游经济不成熟是一个综合性的痼疾。

在市场经济中,“不合理低价”并不少见,无法定义,更难被任何人定义。市场经济是法治经济,是诚信经济,可以称之为等价交换经济,物有所值。让所有消费者知道,旅游的服务交易和实物的交易是一样的,“一分钱一分货”。

“质优价廉”的基本市场法则也仅限于旅游市场。消费,包括导游服务,跟卖实物一样是要付出代价的。

比旅游服务好就一定要交钱,那些“白吃”的一定不能“以吃为食”。全社会应该有一个共识,导游本质上和律师一样是自由职业者,游客应该像法律咨询费一样向导游支付服务费。为了在旅游业中形成一种规定,旅行社作为企业,必须签订并遵守同样包含“五险一金”的劳动合同,就像雇佣销售、策划、物流人员一样,否则就是违法的;聘请专职导游必须支付合理的佣金,导游不得支付团费或“人头费”。

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为了在全社会形成风气,向导游支付与报酬(包括小费)相匹配的质价是理所当然的事。如今,每年有超过1亿的出境游客。当他们出国时,尤其是在国外,他们必须向导游、客房服务员和门卫支付小费以示感谢。

为什么在中国旅游时,“小费”会给出一种类似赠送性质的“非法”收入?就旅行社企业而言,用“不合理的低价”甚至高于成本的低价来赢得客户,与竞争对手争夺市场,并不违法,但用这种不道德来忽悠游客,榨取导游,是违法的。游客一旦骚扰,导游举报,就要受到法律的制裁,被同行指责。

应该用《消费者权益法》和《劳动法》来处理。只有在旅游经营者、服务提供者、管理者和消费者之间彻底理顺和建立公平互利的契约关系,才能彻底创造公平的市场环境,消除旅游业健康发展的痼疾。

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